Perguntas frequentes de suporte

Onde encontro meus recibos?

Você recebe recibos por e-mail de [email protected] a cada compra, ou pode inserir sua chave de licença no gerenciador de licenças para ver seus recibos anteriores.

Como cancelo uma assinatura?

Você pode cancelar um plano a qualquer momento clicando no link Manage membership de qualquer recibo por e-mail (tente app.gumroad.com/charge se não encontrar seu recibo).

Qual é o prazo para reembolso?

Se o plugin não trouxer valor para você nos primeiros 30 dias após a compra inicial de uma assinatura (e não depois de ela já ter sido renovada), envie um e-mail para nós e devolveremos o valor integral.

Por que meu cartão de crédito foi bloqueado?

Se tiver problemas para comprar licenças com cartão de crédito, desative qualquer VPN, troque de rede Wi-Fi, tente usar outro cartão ou envie um e-mail para [email protected] pedindo ajuda.

Como atualizo meu e-mail cadastrado?

Se precisar alterar o endereço de e-mail para onde são enviados os recibos da sua assinatura, envie um e-mail para [email protected] e peça que façam a atualização para você.

Como gero uma fatura em PDF?

Você pode gerar faturas (e recuperar o IVA/VAT) clicando no link Generate invoice de qualquer recibo por e-mail. Tente app.gumroad.com/charge se não encontrar seu recibo.

Posso testar os plugins antes?

Sim! Você pode testar todos os nossos plugins, que vêm com 10–25 testes Pro grátis, antes de decidir comprar uma licença Pro para liberar o uso ilimitado.

Como gerencio os assentos da minha licença?

Você pode inserir sua chave no gerenciador de licenças para escolher você mesmo quais usuários do Figma da sua equipe ficam vinculados aos assentos da sua licença Pro.

Tenho uma dúvida sobre um plugin para Figma!

A maioria das respostas está no nosso site de documentação dos plugins, com guias detalhados e vídeos passo a passo dos nossos plugins para Figma.

Posso gerar um orçamento em PDF?

Sim! Use nosso gerador de orçamentos em PDF para preencher os dados da sua empresa, escolher as licenças e assentos de que precisa e baixar um orçamento em PDF direto no seu computador.

Como reativo uma assinatura?

Você pode reativar um plano a qualquer momento clicando no link Manage membership de qualquer recibo por e-mail (tente app.gumroad.com/charge se não encontrar seu recibo).

Como funciona o preço proporcional?

Ao adicionar novos assentos, você paga na hora um valor proporcional para alinhar com a data de renovação. Ao remover assentos, o preço é atualizado no fim do ciclo de cobrança.

Vocês têm um plano Enterprise?

Não. Você pode comprar licenças Pro no nosso checkout on-line, mas não aceitamos transferências bancárias nem preenchemos formulários ou questionários de fornecedores, etc.

Vocês têm tutoriais em vídeo?

Com certeza! Confira nosso canal no YouTube, com mais de 200 vídeos passo a passo mostrando como usar todos os nossos plugins para Figma.

Onde posso ler sobre segurança?

Veja todos os detalhes sobre segurança, privacidade e o funcionamento de cada um dos nossos plugins para Figma nas nossas páginas de detalhes de segurança dos plugins.