FAQ wsparcia wtyczek

Gdzie znajdę swoje potwierdzenia zakupu?

Za każdy zakup otrzymasz potwierdzenie e-mailem z adresu [email protected]. Możesz też wpisać klucz licencyjny w menedżerze licencji, aby zobaczyć wcześniejsze potwierdzenia.

Jak anulować subskrypcję?

Plan możesz anulować w dowolnym momencie, klikając link Manage membership w dowolnym potwierdzeniu e-mail (jeśli nie możesz go znaleźć, spróbuj app.gumroad.com/charge).

Jaki jest okres zwrotu?

Jeśli wtyczka nie okaże się dla Ciebie wartościowa w ciągu pierwszych 30 dni od pierwszego zakupu subskrypcji (a nie po jej odnowieniu), napisz do nas, a zwrócimy Ci całą kwotę.

Dlaczego moja karta kredytowa jest zablokowana?

Jeśli masz problem z zakupem licencji kartą kredytową, wyłącz VPN, zmień sieć Wi-Fi, spróbuj innej karty albo napisz po pomoc na [email protected].

Jak zmienić adres e-mail przypisany do konta?

Jeśli chcesz zmienić adres e-mail, na który trafiają potwierdzenia subskrypcji, napisz na [email protected] i poproś o jego aktualizację.

Jak wygenerować fakturę PDF?

Faktury (także do odzyskania VAT) wygenerujesz, klikając link Generate invoice w dowolnym potwierdzeniu e-mail. Jeśli nie możesz go znaleźć, spróbuj app.gumroad.com/charge.

Czy mogę najpierw wypróbować wtyczki?

Tak! Możesz wypróbować wszystkie nasze wtyczki, które mają 10–25 bezpłatnych prób Pro, zanim zdecydujesz się na licencję Pro odblokowującą nielimitowane użycie.

Jak zarządzać stanowiskami w licencji?

Wpisz klucz w menedżerze licencji, aby samodzielnie decydować, którzy użytkownicy Figmy z Twojego zespołu są przypisani do stanowisk w licencji Pro.

Mam pytanie o wtyczkę do Figmy!

Większość odpowiedzi znajdziesz w naszej dokumentacji wtyczek, ze szczegółowymi poradnikami i filmami krok po kroku do naszych wtyczek do Figmy.

Czy mogę wygenerować ofertę w PDF?

Tak! Skorzystaj z naszego generatora ofert PDF, aby wpisać dane firmy, wybrać potrzebne licencje i stanowiska, a potem pobrać ofertę PDF prosto na komputer.

Jak wznowić subskrypcję?

Plan możesz wznowić w dowolnym momencie, klikając link Manage membership w dowolnym potwierdzeniu e-mail (jeśli nie możesz go znaleźć, spróbuj app.gumroad.com/charge).

Jak działa rozliczenie proporcjonalne?

Gdy dodajesz nowe stanowiska, od razu pobieramy kwotę proporcjonalną, aby wyrównać ją do daty odnowienia. Usunięcie stanowisk zmienia cenę na koniec okresu rozliczeniowego.

Czy macie plan Enterprise?

Nie. Licencje Pro możesz kupić w naszym sklepie online, ale nie obsługujemy przelewów bankowych ani nie wypełniamy formularzy czy kwestionariuszy dostawców itp.

Czy macie poradniki wideo?

Jasne! Zajrzyj na nasz kanał na YouTube, gdzie znajdziesz ponad 200 filmów krok po kroku pokazujących, jak korzystać ze wszystkich naszych wtyczek do Figmy.

Gdzie przeczytam o bezpieczeństwie?

Wszystkie potrzebne informacje o bezpieczeństwie, prywatności i działaniu każdej z naszych wtyczek do Figmy znajdziesz na stronach bezpieczeństwa wtyczek.