Plugin-Support-FAQ

Wo finde ich meine Belege?

Für jeden Kauf bekommst du einen Beleg per E-Mail von [email protected]. Oder gib deinen Lizenzschlüssel im Lizenzmanager ein, um deine bisherigen Belege zu sehen.

Wie kann ich ein Abo kündigen?

Du kannst dein Abo jederzeit über den Link Manage membership in einer deiner Beleg-E-Mails kündigen (versuch es mit app.gumroad.com/charge, wenn du deinen Beleg nicht findest).

Wie lange habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?

Wenn dir das Plugin in den ersten 30 Tagen nach dem Erstkauf eines Abos (nicht nach einer bereits erfolgten Verlängerung) keinen Mehrwert bringt, schreib uns eine E-Mail und du bekommst den vollen Betrag zurück.

Warum wird meine Kreditkarte blockiert?

Wenn du beim Kauf von Lizenzen per Kreditkarte Probleme hast, schalte dein VPN aus, wechsle das WLAN, probier eine andere Karte oder schreib an [email protected], um Hilfe zu bekommen.

Wie ändere ich meine hinterlegte E-Mail-Adresse?

Wenn du die E-Mail-Adresse ändern möchtest, an die deine Abo-Belege gehen, schreib an [email protected] und bitte das Team, sie für dich zu aktualisieren.

Wie erstelle ich eine PDF-Rechnung?

Über den Link Generate invoice in einer deiner Beleg-E-Mails kannst du Rechnungen erstellen (und dir die Mehrwertsteuer erstatten lassen). Versuch es mit app.gumroad.com/charge, wenn du deinen Beleg nicht findest.

Kann ich die Plugins zuerst testen?

Ja! Du kannst alle unsere Plugins ausprobieren – mit 10–25 kostenlosen Pro-Testläufen –, bevor du dich für eine Pro-Lizenz zur unbegrenzten Nutzung entscheidest.

Wie verwalte ich die Plätze meiner Lizenz?

Gib deinen Schlüssel im Lizenzmanager ein und lege selbst fest, welche Figma-Nutzer in deinem Team mit den Plätzen deiner Pro-Lizenz verknüpft sind.

Ich habe eine Frage zu einem Figma-Plugin!

Die meisten Antworten findest du in unserer Plugin-Dokumentation – mit ausführlichen Anleitungen und Schritt-für-Schritt-Videos zu unseren Figma-Plugins.

Kann ich ein PDF-Angebot erstellen?

Ja! Nutze gern unseren PDF-Angebotsgenerator: Trag deine Firmendaten ein, wähle die benötigten Lizenzen und Plätze und lade das PDF-Angebot direkt auf deinen Computer herunter.

Wie kann ich ein Abo reaktivieren?

Du kannst dein Abo jederzeit über den Link Manage membership in einer deiner Beleg-E-Mails reaktivieren (versuch es mit app.gumroad.com/charge, wenn du deinen Beleg nicht findest).

Wie funktioniert die anteilige Abrechnung?

Wenn du neue Plätze hinzufügst, wird dir sofort ein anteiliger Betrag berechnet, damit alles zum Verlängerungsdatum passt. Entfernst du Plätze, ändert sich der Preis zum Ende des Abrechnungszeitraums.

Gibt es einen Enterprise-Plan?

Nein. Du kannst Pro-Lizenzen in unserem Online-Shop kaufen, aber wir unterstützen keine Banküberweisungen und füllen keine Lieferantenformulare oder -fragebögen aus.

Gibt es Video-Tutorials?

Na klar! Schau dir unseren YouTube-Kanal an – mit über 200 Schritt-für-Schritt-Videos, die zeigen, wie du alle unsere Figma-Plugins nutzt.

Wo finde ich Infos zur Sicherheit?

Alle Details zu Sicherheit, Datenschutz und zur Funktionsweise jedes unserer Figma-Plugins findest du auf unseren Seiten zu den Sicherheitsdetails der Plugins.